Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi zhotovitelem a objednatelem při poskytování služeb v oblasti plynových zařízení, vytápění a souvisejících servisních prací.

1) Smluvní strany

Zhotovitel: Plynservis Krůta (dále jen „zhotovitel“) Objednatel: fyzická nebo právnická osoba, která si objedná služby zhotovitele (dále jen „objednatel“)

2) Vznik smlouvy

1. Smluvní vztah vzniká uzavřením smlouvy o dílo dle § 2586 a násl. občanského zákoníku.
2. Smlouva může být uzavřena písemně, elektronicky, telefonicky nebo ústně.
3. Za uzavření smlouvy se považuje zejména:
   • výslovné objednání služby,
   • pokyn objednatele k provedení práce,
   • umožnění zahájení prací na místě.

3) Předmět plnění

1. Předmětem plnění jsou zejména:
   • servis a opravy plynových kotlů,
   • montáž a výměna plynových kotlů,
   • servis a opravy tepelných čerpadel,
   • montáž a výměna tepelných čerpadel,
   • montáž a výměna kotlů na biomasu,
   • diagnostika závad,
   • opravy a úpravy topných systémů,
   • instalace rozvodů topení, vody a odpadu,
   • související servisní práce.
2. Montáž kotle, tepelného čerpadla a opravy topného systému jsou samostatnými plněními, pokud není výslovně sjednáno jinak.

4) Cena díla a cenová nabídka

1. Cena díla může být sjednána:
   • pevnou částkou,
   • orientačním odhadem,
   • nebo určena až po provedení prací.
2. U diagnostiky, oprav a servisních zásahů, kde nelze objektivně určit rozsah prací předem, není zhotovitel povinen sdělit cenu před zahájením prací, pokud si ji objednatel výslovně nevyžádá. Objednatel bere tuto skutečnost na vědomí.
3. Cenová nabídka je poskytována výhradně na vyžádání objednatele, pokud to povaha zakázky umožňuje, zpravidla formou orientačního cenového rozpětí s upozorněním na možné navýšení.
4. Informace uvedené na webových stránkách zhotovitele mají informativní a marketingový charakter a nepředstavují individuální smluvní ujednání ke konkrétní zakázce.
5. Pokud není cena sjednána předem, je objednatel povinen uhradit cenu obvyklou dle § 2586 odst. 2 občanského zákoníku.

5) Vícepráce a změny rozsahu

1. Zhotovitel je oprávněn provést práce nad původní rozsah, pokud to vyžaduje technický stav zařízení nebo bezpečný a funkční provoz systému.
2. O potřebě víceprací je objednatel informován bez zbytečného odkladu, pokud to okolnosti umožňují.
3. Souhlas s provedením víceprací může být udělen ústně, telefonicky, elektronicky nebo konkludentně, zejména pokračováním v provádění prací.
4. Vícepráce jsou účtovány samostatně dle skutečně provedeného rozsahu.

6) Výjezdy a doprava

1. Výjezd technika je účtován dle aktuálního ceníku, není-li sjednáno jinak.
2. Marný výjezd (nepřítomnost objednatele nebo neumožnění přístupu třetí osobou, např. nájemníkem) může být účtován.
3. Obhlídkový výjezd bez provedení prací může být účtován nebo poskytnut bezplatně dle rozhodnutí zhotovitele.

7) Povinnosti objednatele

1. Objednatel je povinen zajistit přístup k zařízení a potřebnou součinnost.
2. Objednatel odpovídá za technický stav rozvodů, radiátorů a dalších částí systému, které nejsou předmětem montáže nebo opravy.
3. Základní úkony uživatelské údržby (např. odvzdušnění radiátorů) nese objednatel nebo uživatel objektu.
4. Objednatel potvrzuje, že byl na tyto povinnosti upozorněn při objednání služby.

8) Odpovědnost a omezení odpovědnosti

1. Zhotovitel odpovídá za práce v rozsahu sjednaného plnění.
2. Zhotovitel neodpovídá za závady vzniklé:
   • nesprávnou původní instalací,
   • skrytými vadami systému,
   • zásahem třetích osob,
   • běžným opotřebením.

9) Platební podmínky

1. Cena díla je splatná dle vystavené faktury.
2. V případě prodlení s úhradou je zhotovitel oprávněn požadovat zákonný úrok z prodlení dle § 1970 občanského zákoníku.

10) Reklamace

1. Objednatel je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co se o vadě dozvěděl.
2. Reklamace musí být uplatněna v prokazatelné formě (např. e-mailem) a musí obsahovat popis vady a identifikaci zakázky.
3. Zhotovitel je povinen reklamaci včetně odstranění vady vyřídit nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, není-li se zákazníkem dohodnuta lhůta delší, v souladu s platnými právními předpisy.
4. Reklamace se nevztahuje na závady vzniklé:
   • běžným opotřebením,
   • nesprávnou obsluhou nebo údržbou,
   • závady na částech systému, které nebyly předmětem zakázky.

11) Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění na webových stránkách zhotovitele.
2. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.
3. Případné spory budou řešeny před příslušnými soudy České republiky.